Política de Troca e Devoluções - Gomes Center
Na Gomes Center, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devoluções clara e justa, visando proporcionar uma experiência de compra segura e confiável.
1. Condições Gerais:
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos a partir da data de compra.
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhados da nota fiscal original.
- Itens de cama, mesa e banho devem estar sem indícios de lavagem ou uso, com todas as etiquetas intactas.
2. Trocas:
- As trocas podem ser realizadas por produtos de igual valor ou superior (neste caso, o cliente pagará a diferença).
- Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar por um produto igual ou outro de igual valor, sem custo adicional.
3. Devoluções:
- Aceitamos devoluções em caso de defeito de fabricação ou se o produto não corresponder às expectativas do cliente.
- Em caso de devolução por desistência, o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O valor do reembolso será efetuado após a confirmação da chegada e análise do produto em nossa loja.
4. Procedimento:
- Para iniciar um processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 94359-6009 ou pelo e-mail [email protected]
- O cliente receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
- As despesas de envio em caso de defeito serão arcadas pela Gomes Center. Em outros casos, poderão ser cobradas do cliente.
5. Exceções:
- Produtos adquiridos em promoção ou com desconto poderão seguir uma política específica, informada no ato da compra.
- Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência de compra na Gomes Center seja a melhor possível. Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços!
